Григорий Шморгонер: «Твоя Шина» укрепляет свои позиции на шинном рынке

Григорий Шморгонер: «Твоя Шина» укрепляет свои позиции на шинном рынке

06.08.2014

Бурно развивающаяся шинная сеть Торговых Центров «Твоя Шина» продолжает набирать популярность в ряде городов Украины, особенно хорошо шинные центры уже знакомы водителям Киева и Днепропетровска.Профессиональный подход в предоставлении сервисных услуг, продажа только официальных автошин и дисков с гарантией — однозначно весомый аргумент для любого покупателя, подбирающего новый комплект покрышек или дисков для своего авто.Чтобы взглянуть на работу шинных центров изнутри было решено взять интервью у руководителя розничной сети «Твоя Шина»  Шморгонера Григория Викторовича.Григорий Викторович уже год как занимает должность руководителя розничной сети, поэтому вдвойне интересно узнать его мнение о проделанной работе.Услышать о текущих проблемах и понять: как нынешняя ситуация в стране повлияла на шинные центры и покупателей. Какие есть пути преодоления  кризисной ситуации на шинном рынке.- Григорий Викторович,  первое полугодие 2014 года было сложным в экономическом аспекте для многих украинских компаний, как вы оцениваете результаты торговой сети «Твоя шина»?- Да, действительно, первое полугодие 2014 года было очень тяжелым для шинного бизнеса в Украине.  Непростые политическая и экономическая ситуация в стране  очень сильно повлияли на  потребительский спрос, также следует отметить и стабильно  высокую конкуренцию в данном сегменте рынка. Никто не отрицает, что у нас есть конкуренты, которые не дают нам расслабляться, но у нас есть преимущества по сравнению с ними.  Большой плюс в том что, мы являемся генеральными дилерами автошин и дисков известных брендов, которые официально представлены в наших Шинных Центрах и  на  сайте. - Все товары сертифицированы, а это, в свою очередь, внушает доверие нашим клиентам и уважение к бренду «Твоя Шина». Кроме этого, наши шинные бренды занимают определенные ценовые ниши. Покупатель всегда может сделать переход из одного сегмента в другой и при этом остаться нашим клиентом. Мы ведь все прекрасно понимаем, что в этом году далеко не все могут позволить себе покупать дорогую резину. Хотя, с другой стороны, премимум бренды всегда находят своего покупателя, даже в кризис. Например, Бриджстоун удержал свои позиции. - Расскажите  подробней  о бренде  Bridgestone, как он  зарекомендовал себя на украинском рынке? Если не ошибаюсь, это премиум производитель?- Да, это японский производитель, занимающий первое место в мире по производству и продаже автошин.  Бренд Bridgestone пользуется высокой популярностью в Украине, в первую очередь, благодаря уникальному балансу ездовых характеристик, надежности, выносливости и безопасности.  Увы, наши дороги оставляют желать лучшего, поэтому для рынков стран СНГ Бриджстоун поставляет покрышки с усиленной конструкцией, что помогает минимизировать  риски повреждения и последующего ремонта колеса при езде по разбитым дорогам. В данном случае мы, конечно, немного жертвуем комфортом, но ради безопасности – это не такая уж и большая жертва.- Следует отметить, что  в Украину часто попадает неофициально завезенный товар, на который чаще всего и поступают жалобы.- Вы имеете ввиду,  что две  одинаковые модели могут отличаться по характеристикам?- Это не совсем так.  Например, возьмем  Bridgestone Turanza T001. Официально в Украину поставляется  модель, произведенная  в Японии, которая  разработана специально для стран СНГ. В этих покрышках усилена боковина и плечевая зона протектора, что очень важно при эксплуатации резины с учетом состояния наших дорог, а вот контрабандный товар рассчитан на европейский рынок, поэтому аналогичная модель для Европы будет менее стойкая к ударам.    - Как правило,  большинство негативных отзывов водителей приходится именно на них.- Раз уж заговорили о жалобах. Известно, что в торговой сети «Твоя шина», существует программа лояльности для постоянных клиентов, расскажите нам о ней. Часто ли вы сталкиваетесь с жалобами своих покупателей?- Слава Богу, с жалобами мы сталкиваемся редко. Бывают недоразумения, просто рабочие вопросы, но это нормально, ведь человеческий фактор в розничной сети присутствует постоянно.  Менеджеры и специалисты сервиса проходят регулярные обучения, поэтому знают четко, как сгладить и решить любые спорные вопросы до момента их возможного перерастания в конфликт.- В наших шинных центрах  любой клиент, даже новый, может стать участником программы лояльности, которая включает в себя несколько направлений:Первое: накопительная дисконтная система скидок (узнать подробнее), позволяющая при регулярных покупках и проведении бесплатных сервисных осмотров шин, получить максимальную скидку на очередную покупку;Второе:  полная гарантия на шины ТМ Bridgestone, ТМ Kumho. По факту покупки товара данных брендов в нашей розничной сети, клиент  получает полную гарантию от проколов и порезов колес при эксплуатации. То есть в зависимости от повреждения автопокрышку либо  бесплатно отремонтируют, либо поменяют на новую;Третье: услуга бесплатной подкачки резины или перекачки их азотом — действует для всех посетителей  «Твоя Шина»!- Вы хотите сказать, что любой водитель, проезжающий мимо магазина может заехать и бесплатно проверить давление и подкачать шины или просто перекачать их азотом?- Да, все верно. Услуга предоставляется абсолютно всем посетителям бесплатно.- Спасибо за расширенные ответы. Ну и в завершении нашей беседы, будут ли новые модели шин в этом зимнем сезоне?- Да, конечно. Главной премьерой зимнего сезона 2014, в линейке ТМ Bridgestone  будут новые шины для внедорожников и небольших городских паркетников (SUV класс) Blizzak DM-V2. Также будут представлены три новые модели от ТМ Kumho, стоит упомянуть самую главную новинку этого производителя WinterCraft ice Wi31.  - Впервые у нас будут представлена зимняя линейка автошин норвежского бренда Viking.  Данный бренд очень хорошо зарекомендовал себя в нынешнем летнем сезоне, поэтому мы ожидаем таких же отменных результатов и от зимних моделей, так  как они рассчитаны на суровые скандинавские зимы.-Григорий Викторович, большое спасибо за развернутое интервью.  - Всегда буду рад снова с вами побеседовать.Торговая сеть «Твоя Шина» всегда беспокоилась о безопасности своих клиентов, чем заслужила честный авторитет своих клиентов. Как видим нестабильная ситуация в стране немного повлияла и на шинный рынок, но все же прогнозы более чем оптимистичные. Ожидайте совсем скоро зимние новинки от известных азиатских брендов в торговой сети «Твоя Шина» и на сайте prokoleso.ua