Возврат

При приобретении товара (шины, диски) надлежащего качества клиент может его вернуть в течение 14 дней с даты оформления заказа.

Условия и причины возврата товара надлежащего качества:

• Товар не соответствует требованиям клиента - по форме, размеру, цвету или другим характеристикам. В связи с этим товар не может быть использован клиентом по назначению.

• Товар не был в эксплуатации, не имеет следов установки на автомобиль и был сохранен его товарный вид.

При приобретении товара в пункте выдачи:

Возврат товара осуществляется клиентом по месту приобретения с последующим возвратом средств. Оформление документов на возврат осуществляется в пункте выдачи.

При приобретении товара в отделении перевозчика или адресная доставка:

Возврат товара осуществляется клиентом посредством его отправки Новой почтой. Данные для отправки возврата предоставляет специалист Интернет-магазина. После обратной отправки товара клиент должен сообщить номер декларации. Все транспортные расходы оплачивает клиент: отправка товара от продавца к клиенту и возврат. После прибытия товара на склад компании, клиенту возвращаются уплаченные средства за вычетом транспортных расходов.

Перечень документов для возврата денег:

Клиент - физическое лицо:

Заявление на возврат средств, где должны быть указаны:

• Данные паспорта или водительского удостоверения клиента,
• IBAN банковской карты,
• ИНН,
• причина возврата.

Клиент - юридическое лицо:

Заявление на возврат средств на фирменном бланке предприятия с указанием банковских реквизитов, причиной возврата, подписью директора и печатью.
Возврат денег осуществляется в течение 7 дней после получения возвращенного товара на складе компании.

При обнаружении заводского дефекта в процессе установки или эксплуатации шин или дисков, клиент может произвести возврат товара с последующим обменом на аналогичный товар надлежащего качества или возвратом средств в соответствии с условиями гарантии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, то клиенту возвращаются средства.

Рассмотрение претензий на наличие заводского брака проводит отдел рекламаций компании:

• При принятии претензии - производится обмен товара или возврат средств.

• При отклонении претензии - товар возвращается клиенту или утилизируется (по желанию клиента).

При приобретении товара в пункте выдачи:

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется клиентом по месту приобретения. Оформление документов на рассмотрение рекламации проводится специалистом пункта выдачи.

При приобретении товара в отделении перевозчика или адресная доставка:

Возврат товара осуществляется клиентом с помощью его отправки Новой почтой, информацию по отправке предоставляет специалист Интернет-магазина. Перед возвратом товара ненадлежащего качества необходимо предоставить фото товара на почту info@prokoleso.ua или в мессенджер. После обратной отправки товара клиент должен сообщить номер декларации специалисту Интернет-магазина. Стоимость обратной доставки товара оплачивает клиент.

Перечень документов для возврата товара - рассмотрение рекламации:

• Претензия - бланк предоставляется клиенту сотрудником компании, рассматривается отделом рекламаций.
• Бланк заявки на проведение дополнительной технической экспертизы - по желанию клиента проводится СЕПРОшина ГТВ (уполномоченный орган в национальной системе сертификации) в г. Днепр. Экспертиза платная.

Перечень документов для возврата средств при принятии претензии:

Клиент - физическое лицо::

Заявление на возврат средств, где должны быть указаны:

• Данные паспорта или водительского удостоверения клиента,
• IBAN банковской карты, 
• ИНН,
• причина возврата.

Клиент - юридическое лицо:

Заявление на возврат средств на фирменном бланке предприятия с указанием банковских реквизитов, причиной возврата, подписью директора и печатью.
Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после принятия претензии. 
При принятии претензии компания возмещает транспортные расходы.
Срок рассмотрения претензии – до 30 дней.