Повернення

При придбанні товару (шини, диски) належної якості клієнт може його повернути протягом 14 днів від дати оформлення замовлення.

Умови і причини повернення товару належної якості:

• Товар не відповідає вимогам клієнта - за формою, розміром, кольором або іншим характеристикам. У зв'язку з цим товар не може бути використаний клієнтом за призначенням.

• Товар не був в експлуатації, не має слідів встановлення на автомобіль і був збережений його товарний вигляд.

При придбанні товару в пункті видачі:

Повернення товару здійснюється клієнтом за місцем придбання з подальшим поверненням коштів. Оформлення документів на повернення здійснюється в пункті видачі.

При придбанні товару у відділенні перевізника або адресна доставка:

Повернення товару здійснюється клієнтом за допомогою його відправки Новою поштою. Дані для відправки повернення надає фахівець Інтернет - магазину. Після зворотного відправлення товару клієнт повинен повідомити номер декларації. Всі транспортні витрати оплачує клієнт: відправка товару від продавця до клієнта,  та повернення. Після прибуття товару на склад компанії, клієнту повертаються сплачені кошти з вирахуванням транспортних витрат.

Перелік документів для повернення грошей:

Клієнт - фізична особа:

Заява на повернення коштів, де повинні бути вказані:

• Дані паспорту або водійського посвідчення клієнта, 
• IBAN банківської картки, 
• ІПН,
• причина повернення.

Клієнт - юридична особа:

Заява на повернення коштів на фірмовому бланку підприємства із зазначенням банківських реквізитів, причиною повернення, підписом директора та печаткою.
Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів після отримання повернутого товару на складі компанії.

При виявленні заводського дефекту в процесі установки або експлуатації шин або дисків, клієнт може зробити повернення товару з подальшим обміном на аналогічний товар належної якості або поверненням коштів згідно з умовами гарантії. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, то клієнту повертаються кошти.

Розгляд претензій на наявність заводського браку проводить відділ рекламацій компанії:

• При ухваленні претензії - проводиться обмін товару або повернення коштів.

• При відхиленні претензії - товар повертається клієнту або утилізується (за бажанням клієнта).

При придбанні товару в пункті видачі:

Повернення товару неналежної якості здійснюється клієнтом за місцем придбання. Оформлення документів на розгляд рекламації проводиться фахівцем пункту видачі.

При придбанні товару у відділенні перевізника або адресна доставка:

Повернення товару здійснюється клієнтом за допомогою його відправки Новою поштою, інформацію по відправці надає фахівець Інтернет - магазину. Перед поверненням товару неналежної якості необхідно надати фото товару на пошту info@prokoleso.ua або месенджер. Після зворотного відправлення товару клієнт повинен повідомити номер декларації фахівцю Інтернет - магазину. Вартість зворотної доставки товару оплачує клієнт.

Перелік документів для повернення товару - розгляд рекламації:

• Претензія - бланк надається клієнту співробітником компанії, розглядається відділом рекламацій.
• Бланк заявки на проведення додаткової технічної експертизи – по бажанню клієнта проводиться СЕПРОшина ГТВ (уповноважений орган в національній системі сертифікації) в м. Дніпро. Експертиза платна.

Перелік документів для повернення коштів при ухваленні претензії:

Клієнт - фізична особа:

Заява на повернення коштів, де повинні бути вказані:

• Дані паспорту або водійського посвідчення клієнта, 
• IBAN банківської картки, 
• ІПН,
• причина повернення.

Клієнт - юридична особа:

Заява на повернення коштів на фірмовому бланку підприємства із зазначенням банківських реквізитів, причиною повернення, підписом директора та печаткою.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після ухвалення претензії. 
При ухваленні претензії компанія відшкодовує транспортні витрати.
Строк розгляду претензії – до 30 днів.